Taxa pe „doar mă uit”. Magazinul care îți ia 25 de euro dacă ieși cu mâna goală după ce ai cerut sfaturi vânzătorului

„Doar mă uit puțin” și „mă mai gândesc” sunt replici clasice pentru mulți clienți, dar un magazin de specialitate a decis să pună capăt acestui obicei. Cine intră, cere consultanță, dar pleacă fără să cumpere nimic, are de achitat o factură neașteptată de 25 de euro. Decizia a stârnit revoltă, dar și valuri de susținere pentru micii comercianți care se luptă cu giganții online.

Fenomenul „Showrooming”: Consultanță gratis, profit pentru internet

Comerciantul din spatele acestei măsuri drastice luptă împotriva unui fenomen numit „showrooming”. Clienții vin în magazin, beneficiază de experiența personalului și de prezentarea detaliată a produselor, pentru ca ulterior să folosească informațiile primite pentru a comanda același obiect, mai ieftin, de pe internet.

Asociațiile de retaileri descriu această problemă ca fiind „dureroasă” pentru magazinele fizice, care suportă chirii mari și salarii pentru experți, în timp ce platformele online încasează profitul fără a oferi suport direct.

25 de euro pentru „furtul de consultanță”

Magazinul „Schulranzen Kranz”, specializat în ghiozdane și articole școlare, a decis să nu mai tolereze acest comportament.

„Nu mai putem accepta furtul de consultanță. Cine dorește sfaturi profesionale, dar nu cumpără produsul de la noi, trebuie să achite o taxă de 25 de euro”, au transmis reprezentanții companiei.

Vestea bună pentru clienții deciși este că, în cazul în care cumpără produsul din magazin, taxa este anulată sau scăzută din prețul final, consultanța redevenind astfel gratuită.

„Comerciantul oricum nu are nicio șansă în fața internetului”

Reacțiile de pe rețelele de socializare au fost împărțite. În timp ce unii clienți s-au declarat șocați de taxă, mulți au sărit în apărarea magazinului din Bochum, înțelegând presiunea uriașă la care sunt supuși micii întreprinzători.

„Cumva îi înțeleg pe patroni. Mai ales la produse unde chiar ai nevoie de cineva care să îți explice ce cumperi, e frustrant să muncești degeaba”, a comentat un utilizator pe Facebook. Un altul a completat: „Comerciantul de cartier oricum are șanse minime în fața prețurilor de pe net, trebuie să se apere cumva”.

Această măsură radicală subliniază criza prin care trece comerțul tradițional în Germania, unde costurile cu personalul și chiriile fac imposibilă competiția directă cu prețurile de dumping din mediul online.