VIDEO ‘BCR are peste 1.000 de negocieri cu clienţii purtate în cadrul CSALB’

* (Interviu cu Dana Dima, vicepreşedinte BCR şi avocatul Valentin Cocean, conciliator CSALB)
* Dana Dima: ‘70% din portofoliul de credite imobiliare al BCR are dobânzi fixe. Cred că în această perioadă clienţii noştri au înţeles de ce le-am recomandat acest lucru’ * Dana Dima: ‘Pentru românii din străinătate am dezvoltat o metodă prin care semnăm documentele prin intermediul ambasadei sau consulatului’ * Valentin Cocean: ‘Faţă de început, băncile au altă atitudine acum, iar lucrurile merg mult mai repede şi mai uşor’

Reporter:Ce evoluţii observaţi în ultimii ani în relaţia dintre consumatori şi banca pe care o reprezentaţi şi în ce fel percepeţi utilitatea CSALB pentru sistemul bancar?