Succesul în business și interacțiunea cu clienții. Centrele de contact ale viitorului sunt disponibile acum și pentru companiile românești

Centrele de contact reprezintă însăși esența comunicării dintre companii și clienții lor. Centrele de contact fiabile și robuste, cu agenți care să fie mereu disponibili pentru a răspunde solicitărilor, indiferent de canale și circumstanțe, sunt de o importanță majoră pentru companiile care trebuie să gestioneze un volum mare de interacțiuni cu clienții. Trecerea de la un centru de contact clasic la unul flexibil, extrem de fiabil și sigur, bazat pe tehnologia Cloud, este crucială pentru a ține pasul cu transformarea digitală. Uni Systems și Genesys și-au unit forțele pentru a pune la dispoziția companiilor românești o platformă pentru centrele de contact ale viitorului, care sunt concepute pentru a profita din plin de strategiile și tehnologiile moderne în Cloud.